Please note
Check in online
Pay contactless
Mouth-nose-protection
Wash hands thoroughly
Rooms will be disinfected
Keep distance
Hinweise zur aktuellen Situation
Liebe Gäste,
in diesen Zeiten erreichen uns immer mehr Fragen rund um den Hotelbetrieb und die Buchungen.
Auf dieser Seite geben wir Ihnen die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen.
Bleiben Sie gesund!
Ihr McDreams Team
Wichtige Meldung!
Aufgrund der aktuellen Entwicklung von COVID-19 sind wir dazu aufgerufen, uns an die behördlichen Vorgaben und Richtlinien zu halten, die ein Beherbergungsverbot für innerdeutsche Risikogebiete vorsehen.
Für Stornierungen lesen Sie bitte folgenden Abschnitt weiter unten: "Wie kann ich meine Buchung stornieren?"
Hygiene und Sauberkeit
Hygiene und Sauberkeit stehen schon immer ganz oben auf unserer Liste. In der aktuellen Zeit haben wir jedoch unseren Anspruch noch einmal verschärft!
Unser McDreams-Team gibt jeden Tag alles um das Haus und die Zimmer für Sie sauber und keimfrei zu halten. Wir möchten allen Gästen einen sorglosen Aufenthalt bieten.
Ist das Hotel noch geöffnet?
Unsere Hotels an allen Standorten sind wie gewohnt für Sie geöffnet. Wir freuen uns auf Sie!
Wie sind die aktuellen Öffnungszeiten unserer Rezeptionen?
Bitte beachten Sie, dass unsere Rezeption aktuell geschlossen ist. Ein Check-In an der Rezeption ist entsprechend nicht möglich. Bitte nutzen Sie unseren Online Check-In und checken Sie kontaktlos wie bei der Airline in Ihr Zimmer ein. Sie erhalten Ihre Einladung 24h vor Anreise per Mail.
Telefonisch sind alle Häuser täglich zwischen 8 - 20 Uhr über unsere zentrale Reservierung für Fragen rund um Ihre Reservierung und Reservierungsanfragen erreichbar. In der Zeit von 20 - 8 Uhr werden Sie automatisch an unsere Notfallnummer weitergeleitet. Hier helfen wir Ihnen gerne bei akuten Problemen rund um Ihren Check-In oder Ihren Aufenthalt weiter. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit keine Reservierungs-, Umbuchung- und Stornierungsanfragen beantwortet werden können. Nutzen Sie hierfür bitte unsere Homepage.
Wie funktioniert der Online Check-In?
Wie funktioniert der Terminal Check-In?
Bitte beachten Sie hier folgende Schritte:
- Ich habe eine Reservierung (JA).
- Nachnamen oder Bestätigungsnummer eingeben.
- Scannen Sie Ihren Personalausweis ein.
- Mit EC-, Maestro-, Kreditkarte bezahlen, wenn noch nicht bezahlt wurde.
- Unterschreiben Sie den Meldeschein (unter dem Bildschirm finden Sie das Pad mit einem Stift).
- Entnehmen Sie Ihre EC-, Maestro-, Kreditkarte.
- Es erscheint unten links ein kleines Blatt Papier mit Ihrer dreistelligen Zimmernummer sowie Ihrem sechsstelligen Zugangscode.
So kommen Sie in Ihr Zimmer
- Drücken Sie auf dem Nummern-Pad an Ihrer Tür die On-Taste unten in der Mitte.
- Anschließend geben Sie Ihren Code ein. Sie brauchen NICHT Enter oder eine weitere Taste zu drücken.
- Drehen Sie den Türknauf in Pfeilrichtung.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei unserem Online Check-In mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.
An den Check-In Terminals ist zudem vor Ort die Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte möglich.
Aktuell ist leider keine Barzahlung möglich. Sollten Sie eine Barzahlung wünschen, empfehlen wir den Kauf einer Prepaid Kreditkarte. Diese ist an allen Tankstellen erhältlich.
Wie kann ich umbuchen?
Mit unseren Raten „Homepage Exklusive“ und „Online Sparpreise“ bieten wir volle Flexibilität. Hier können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei umbuchen oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu mit einer kurzen Mail und wir werden die Umbuchung umgehend ausführen.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Unsere Raten „Homepage Exklusive“ und „Online Sparpreise“ können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren. Bitte nutzen Sie hierfür die Verlinkung in Ihrer Buchungsbestätigung oder senden Sie uns eine kurze Email.
Sollten Sie eine nicht stornierbare Rate gebucht haben und diese stornieren wollen ist dies leider nicht möglich. Bei Anfragen schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail an service@mcdreamshotels.de.